霸州中石油昆仑燃气有限公司：月满中秋保平安 暖心服务护万家

“大姨，给您检测完了，现在可以正常使用了，祝您和家人中秋节快乐！”9月25日中午，霸州中石油昆仑燃气有限公司信安客服中心维修人员完成用户家中维修工作，在用户的声声道谢中奔赴下一处服务现场。

中秋佳节是阖家团圆、欢聚赏月的传统节日，也是居民用气高峰时段。为切实保障辖区广大用户节日期间用气安全稳定，杜绝各类燃气安全事故发生，霸州中石油昆仑燃气有限公司坚守“安全为基、服务为本”的初心使命，提前部署、周密安排，以不间断、不打折、高质量的暖心服务，全力守护城市烟火气，为全市人民欢度平安祥和的中秋佳节保驾护航。

节前部署靠前谋划，党建引领筑牢安全防线。9月21日，霸州中石油昆仑燃气有限公司组织召开节前会议，结合节日用气特点，提前安排部署中秋国庆期间保供服务工作，全方位统筹安全保供与便民服务。针对节日期间居民居家时间长、聚餐用气集中、老旧小区用气隐患多等实际情况，公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，组织党员先锋队深入各小区、村街，开展节前入户安全巡检+便民科普服务双行动。党员带头上门为居民用户免费检查燃气管道、阀门、灶具、热水器及连接软管，排查漏气、老化、超期使用等安全隐患，从源头杜绝用气安全风险。同时，面对面为用户讲解中秋居家安全用气常识、应急处置方法、违规用气危害，耐心解答用户咨询，手把手指导老人、儿童正确用气，切实把安全服务送到家门口、暖到用户心坎里。

节日值守全程在岗，高效服务守护万家团圆。中秋佳节期间，公司严格落实24小时值班值守要求，客服热线、抢修队伍、维修班组坚守岗位，保持24小时通讯畅通、服务响应极速高效；营业厅正常开放业务办理，持续为用户提供缴费、过户、咨询、报修等一站式便民服务，最大限度满足用户节日期间的各类用气业务需求。针对中秋突发用气问题，公司应急抢修队伍随时待命，接到用户报修、求助热线后第一时间响应、第一时间赶赴现场、第一时间处置解决，高效处理漏气检修、故障排查、通气维修等各类用气突发情况，用快速响应、专业服务化解用户难题。

全域巡查精准发力，织密管网安全防护网络。为保障节日燃气管网平稳运行，霸州中石油昆仑燃气有限公司加大中秋期间管网巡查力度，对辖区燃气管网、阀井、调压设备、小区立管、工商业用气设备等重点点位加密巡查，细致排查管网老化、第三方施工破坏、设备异常等安全隐患，做到隐患早发现、早预警、早处置；线上同步开展安全宣传，依托各村街、小区居民微信群推送燃气安全案例，强化群众安全防范意识。同时，重点排查餐饮门店、农贸市场、沿街商铺等节日高负荷用气场所，督促商户规范用气操作、做好设备自查，全力保障工商业用户安全稳定用气，筑牢城市燃气安全运行屏障。

心系万家灯火，坚守初心担当。下一步，霸州中石油昆仑燃气有限公司将持续优化用户服务，常态化开展安全巡检、便民科普、暖心服务，不断优化服务流程、提升服务质效，以更扎实的举措、更优质的服务、更坚定的担当，筑牢燃气安全防线，用心用情守护用户美好生活，全力守护千家万户用气安全。

霸州中石油昆仑燃气有限公司 鲍娜娜